CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH:

1. Điều kiện đổi trả:

Khách hàng có thể đổi trả hàng trong những trường hợp sau với điều kiện khách hàng phải phản hồi lại Ngon sau khi nhận hàng:

– Sản phẩm chưa khui seal, chưa xé bao bì. Bao bì hoặc hủ/hộp/chai còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm gửi đi không đúng mẫu mã, số lượng: Ngon sẽ bổ sung và miễn phí vận chuyển (Phản hồi không quá 01 ngày nhận hàng).

– Ngon sẽ đổi mới sản phẩm và miễn phí vận chuyển với sản phẩm “hư hỏng do quá trình vận chuyển” (Phản hồi không quá 01 ngày nhận hàng).

– Ngon sẽ thu hồi và đổi sản phẩm mới và miễn phí chuyển hoặc hoàn tiền 100% với sản phẩm “phát hiện lỗi từ nhà sản xuất” (Phản hồi không quá 03 ngày nhận hàng).

– Các trường hợp hi hữu khác, Khách hàng vui lòng liên hệ qua Hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ tốt hơn.

2. Phương thức đổi trả:

– Việc đổi trả sản phẩm sẽ được thực hiện thông qua Nhân viên giao hàng của Ngon (nội thành TPHCM) hoặc qua đối tác vận chuyển.
– Tất cả chi phí vận chuyển sẽ do Ngon chịu trách nhiệm, nếu khách hàng hài lòng hãy ủng hộ Ngon trong lần tới.

Lưu ý: 

– Trường hợp khách hàng huỷ đơn hàng và đã thực hiện thanh toán thành công trước đó, khách hàng sẽ được nhận tiền hoàn trả sau 5-7 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) sau khi Ngon xác nhận được “yêu cầu huỷ đơn”.