CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN:

1. Phương thức giao hàng:

– Giao hàng trong nội thành TP.HCM qua nhân viên của Ngon.
– Giao hàng qua đối tác vận chuyển.
– Giao hàng qua nhà xe.

2. Thời hạn giao hàng:

– Sau khi xác nhận thông tin đặt hàng, Ngon sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
– Thời gian giao hàng từ 2-3 ngày (nội thành TP.HCM) kể từ ngày “xử lý đơn hàng thành công” hoặc theo thỏa thuận.
Việc giao hàng chậm trễ chỉ xảy ra khi đơn hàng “xử lý không thành công” hoặc gặp những tình huống bất khả kháng (thiên tai, đối tác vận chuyển gặp sự cố,…).

*Trường hợp đơn hàng được tính là “xử lý thành công”:
– Nhân viên của Ngon liên lạc được với khách để xác nhận lại thông tin và đơn đặt hàng.
– Địa chỉ giao hàng của khách cung cấp chính xác và dễ tìm.
– Số lượng đơn hàng không tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

3. Phí vận chuyển:

– Ngon miễn phí giao hàng trong bán kính 6km tính từ Shop đến các khu vực trong nội thành TP.HCM (có điều kiện).
– Với các đơn hàng ngoài bán kính 6km, phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đối tác vận chuyển tùy vào khoảng cách và khối lượng của đơn hàng. Nhân viên của Ngon sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng sau khi khách đặt hàng và sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.

4. Trách nhiệm của Ngon trong quá trình vận chuyển:

– Cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng.
– Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển Ngon sẽ chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
– Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả theo quy định, còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết.